Ključni faktori konkurentnosti preduzeća po profilima potrošača u Republici Srbiji
Key Factors of Enterprise Competitiveness by Consumer Profiles in the Republic of Serbia
Apstrakt
U vremenu globalizacije i intenziviranih evro-ekonomskih integracija, pitanje konkurentnosti srpskih preduzeća, kako na nacionalnom, tako i na internacionalnom planu, dobija na posebnom značaju. Konkurentnost preduzeća se sagledava kao sposobnost preduzeća da dizajnira, proizvede i plasira na tržište proizvode/usluge superiorne konkurentskim sa aspekta cenovnih i necenovnih kvaliteta. Obzirom da se kao krajnji sudija ponuđene vrednosti preduzeća javlja potrošač, poznavanje afiniteta potrošača prema konkretnim faktorima konkurentnosti preduzeća kao baze formulisanja uspešnih poslovnih i marketing strategija se javlja kao ključni preduslov ostvarivanja konkurentske prednosti preduzeća i, u krajnjoj instanci, dostizanja vodeće tržišne pozicije. Kako su ključni faktori konkurentnosti preduzeća različiti za pripadnike različitih zemalja, a poslovanje srpskih preduzeća uglavnom usmereno na domaće tržište, u ovom istraživačkom radu je data slika selektovanih najznačajnijih cenovnih i necenovnih faktora konkurentnosti preduzeća sa aspekta potrošača koji žive u Republici Srbiji. Slika faktora konkurentnosti je razmotrena, osim sa generalnog stanovišta potrošača i sa stanovišta uticaja demografskih karakteristika potrošača. Rezultati istraživanja su pokazali da su sa generalnog aspekta kvalitet i cena, respektivno, dominantni faktori konkurentnosti preduzeća u Srbiji, a da sukcesivno slede način održavanja, dizajn proizvoda, rokovi isporuke, vrednosti brenda, imidž proizvoda, način plaćanja, distribucija, marka i promocija.
Abstract
In time of intensified globalization and euro-economic integration, the issue of the competitiveness of Serbian companies, both at national and international level, is gaining special importance. The competitiveness of enterprises is seen as the ability of the company to design, produce and market products/services superior to competition in terms of price and non-price qualities. Since as the ultimate judge of the offered value of the enterprise appears consumer, the knowledge of consumer affinity to specific factors of competitiveness of enterprise as the basis of formulating successful business and marketing strategy emerges as a key prerequisite for achieving competitive advantage and, ultimately, leading market position. As key factors of the competitiveness of enterprise are different for members of different countries, and as Serbian enterprise business is mainly focused on the domestic market, in this research paper the picture of selected the most important price and non-price factors of competitiveness of enterprises in terms of consumers living in the Republic of Serbia is given. The picture of competitiveness factors is considered, apart from general consumer standpoint and from the standpoint of the impact of the demographic characteristics of consumers, the current sense of subjective well-being of consumers and the degree of fulfillment of the various needs of consumers. Results showed that from the general aspect quality and price, respectively, are the dominant factors of competitiveness of enterprises in Serbia, and that successively follow the way of maintenance, product design, delivery deadlines, brand values, product image, the way of payment, distribution, label and promotion.
Reference
- Aničić, J., Majstorović, A., Petrović, V., Aničić, D. (2016). Brand Impact On The Company’s Financial Performance. (JPMNT) Journal of Process Management – New Technologies, International, 4(1), 1 – 9.
- Babbie E., Mouton, J. (2007). The Practice of Social Research. Cape Town: Oxford University Press.
- Bakator, M., Đorđević, D., Ćoćkalo, D. (2018). Promotional Activities and Customer Satisfaction: Long-term Influence or a Temporary Marketing “Mirage”?. Marketing, 49(2), 113 – 123.
- Boyce, J. (2003). Market Research in Practice. Boston: McGraw Hill.
- Božić, M., Kirin, S., Plazinić, A. (2016). Primena koncepta marketing miksa u organskoj proizvodnji. Ekonomija: teorija i praksa, 4, 55–70.
- Budimčević, K. (2015). Uticaj integrisanih brend komunikacija na imidž avio kompanije Etihad Airways. Ekonomski pogledi, 17(2), 1-16.
- Ćatović, A., Elfić-Zukorlić, E., Mašović-Muratović, I. (2016). Strategije integrisanih marketing komunikacija u organizaciji. Ekonomski izazovi, 5(9), 77-87.
- Cohen L., Manion L. & Morrison K. (2007). Research Methods in Education. London: Routledge.
- Cvjetković, M., Ilić, D. (2015). Kvalitet u funkciji unapređenja konkurentnosti domaćih preduzeća. Ekonomski izazovi, 4(7), 48-63.
- Đekić, M. D. (2017). Primena marketinga u podizanju konkurentnosti malih i srednjih preduzeća u Republici Srbiji. Tehnika – Menadžment, 67(4), 587 –590.
- Dillman, D.A. (2000). Mail and International Surveys: The Tailored Design Method. New York: John Wiley & Sons.
- Dragičević, I. (2018). Integrisane komunikacije na društvenim mrežama u drvnoj industriji – primer kompanije IKEA. Marketing, 49(2), 93 – 104.
- Filipović J. (2019). Potencijali unapređenja promocije i prodaje sjeničkog sira. Marketing, 50(1), 57-66.
- Gašić, M., Simić, J., Perić, G. (2012). Kvalitet kao faktor povećanja konkurentnosti privrede i očuvanja životne sredine. BizInfo, 5,53 – 67.
- Ilić B. J. (2001). Strategije formiranja cena u uslovima diskontinuiteta. Beograd: Zadužbina Andrejević
- Jobber, D. (2004). Principles and Practice of Marketing, fourth edition. Berkshire: McGraw-Hill International (UK).
- Jovičić, D., Vranješ, M., Gašević, D. (2017). Istraživanje stavova krajnjih korisnika o efikasnosti promotivnih aktivnosti proizvođača stiropora. Škola biznisa, 1, 13 – 25.
- Jovičić, D., Vranješ, M., Stankov, B. (2015). Sticanje konkurentske prednosti na vojvođanskom tržištu gasnih kotlova putem integrisanih marketing komunikacija. Škola biznisa, 1, 153 – 171.
- Krstić, B. (2014). Reputation and Financial Performances of a Company. Facta Universitatis Series: Economics and Organization, 11(1), 37 – 46.
- Ljubojević, Č., Ljubojević, G. (2010). Konkurentska prednost i socijalna odgovornost kompanija. Škola biznisa, 1, 63 – 72.
- Mihailović, D. (2012). Metodologija naučnih istraživanja. Beograd: FON.
- Milić, T., Jeremić, V. (2018). Testing the Climate for New Business Concepts Introduction and Application in Transition Economies – the Case of Serbia. U: M. R. Prusty, Proceedings of 130th IASTEM International Conference, Dubai, UAE, 1st – 2nd August, 1 – 4.
- Milićević, V., Ilić, B. (2014). Ekonomika poslovanja. Beograd: Fakultet organizacionih nauka.
- Mitić, S. (2015). External Relationships and Marketing Practices in Serbian Firms: the Intangible Capital Perspective. Economic Annals, LX(204), 75 –104.
- Peltier, J. W., Schibrowsky, J. A., Drago, W. (2007). The Interdependence of the Factors Influencing the Perceived Quality of the Online Learning Experience: A Causal Model. Journal of Marketing Education, 29 (2), 140-153.
- Porter, M. E. (1998). Competitive Advantage –Creating and Sustaining Superior Performance. New York: The Free Press.
- Radojković, D., Cvijanović, J. M., Stanojević, G. (2014). Istraživanje marketing menadžmenta u srpskim hotelima. HiT menadžment, 2(2), 48-62.
- Raletić, S., Brkanlić, S., Mačvanin, N., Janjušić, D. (2011). Formiranje cene u međunarodnom marketingu. Ekonomija: teorija i praksa, 4, 95–109.
- Saunders, M., Lewis, P., Thornhill, A. (2009). Research Methods for Business Students. Edinburgh: Prentice Hall.
- Simić, M. (2018). Privrženost brendu kao determinanta lojalnosti klijenata: primer korporativnog bankarskog sektora. Marketing, 49(4), 259-276.
- Stankov, B., Jovičić, D., Marjanski Lazić, S. (2016). Istraživanje zadovoljstva studenata uslugom visokog obrazovanja uz primenu anketnog upitnika. Škola biznisa, 1, 43 – 61.
- Stanković, Lj., Popović, A. (2018). Izazovi za razvoj marketinga u zemljama u razvoju. Marketing, 49(1), 3-10.
- Šušić, V., Mojić, J. (2014). Role of Marketing Events in the Development of Tourist Destinations. Facta Universitatis Series: Economics and Organization, 11(1), 47 – 59.
- Vapa, B., Grandov, Z., Ćirić, M. (2016). Uticaj cene na indikatore izvoznih performansi preduzeća. Ekonomija: teorija i praksa, 9(4), 1–16.
- Veljković, S., Kaličanin, Đ. (2016). Improving Business Performance through Brand Management Practice. Economic Annals, LXI(208), 137 – 167.
- Vujko, A., Vujnić, J., Gajić, T., Petrović, M. (2016). Kvalitet usluga u turističkim preduzećima kao model upravljanja turističkom destinacijom. Škola biznisa, 1, 22 – 31.
- Vukajlović, Đ., Ćurčić, N. (2016). Ocena faktora konkurentnosti i inovativnosti u cilju ostvarivanja tržišnog učešća. Ekonomija: teorija i praksa, 3, 35–54.
- Vukosavljević, D., Radulović, M., Vukosavljević, D. (2011). Faktori koji utiču na neophodnost marketinške usmerenosti banaka. Ekonomija: teorija i praksa, 4, 27–39.
- Vukotić, S., Aničić, J., Zakić, N., Petrović, Ž. (2015). The Role of Marketing and Brand in Banking, (JPMNT) Journal of Process Management – New Technologies, International, 3(4), 76 – 83.
- Welman, C., Kruger, F., Mitchell, B. (2005). Research Methodology. Cape Town: Oxford University Press.
